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区役所へ行きカウンターに向かったら、係全員が注目してるのに誰一人席を立たなかった→「誰が行くの?」みたいにしばらくモニョモニョしており・・・

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469: キチ取物語 2013/03/15(金) 11:40:23.00 ID:

私は元公務員なんだけど、昨日区役所に行った時の職員の様子が気に障った。
私が働いてた時はお客さんを待たせないように失礼がないように気を付けて、お客さんが入り口を入ってきた時点ですぐ立ち上がって接客してたけど
昨日の区役所では、私が書類を持ってカウンターに来たのを係全員が注目してるのに誰も席を立たない。
「誰が行くの?」みたいにお互いしばらく無言でモニョモニョし、一番後ろの席の年配の女性が一番手前の若い女性に「受け取ってあげて」と注意しながら自らようやく出てきた。
(一番手前の若い女性は言われて腰を浮かしかけたものの、年配女性が動き出したのを見て平気でまた座った)
有り得ない…
こんなだから「公務員は」って言われるんだよね。

しかし、区役所の女性職員率はすっごいね。

引用元:http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1362546822/

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471: キチ取物語 2013/03/15(金) 11:58:53.46 ID:

>>469
10年ほど前、父親が脳梗塞になって半身不随になった。
その関係で福祉関連の手続きをたくさんした。
高速料金の割引が出来る制度があるって聞いたから窓口にいった。
「はい?なんていう制度ですか?どんな書類ですか?」
いや、どんな制度か正式名称なんて知らないし・・・
「あ~~、赤い枠の付いた書類ですか?」
だ~か~ら~!書類の色まで知らないよ!

何も知らない素人相手にそんなこと質問してわかるわけないだろ!!

472: キチ取物語 2013/03/15(金) 12:17:47.95 ID:
>>469
>>471
公務員は役所というか自治体でサービス向上の取り組みやってるかどうかで全然違うよね。
仕事柄よく引っ越すのであちこちの市役所を見てきたけど、今のところの市役所は誰かが
入って来ると必ず誰かが気付いて、こっちがカウンターに着くときには誰かが待ってるほど
対応がいい。前に住んでた所は「すみません!」と声を掛けても、手前の人間が自分の仕事に
没頭して顔も上げず、奥の方からかったるそうに出てきたりしてたわ。

498: キチ取物語 2013/03/15(金) 18:59:16.22 ID:
>>471
読んでて腹立った

502: キチ取物語 2013/03/15(金) 20:15:15.05 ID:
>>471
どんな制度かと尋ねられたなら高速料金の割引と答えりゃいいだけじゃん。
なんで正式名称を尋ねられたと思っちゃったの?

503: キチ取物語 2013/03/15(金) 20:23:51.97 ID:
>>502
高速料金の割引の制度と言って、
は?なんていう制度ですか?と名前を求められたという話だろうに

504: キチ取物語 2013/03/15(金) 20:33:01.88 ID:
>>502
それ、何ていう制度ですか?w

510: キチ取物語 2013/03/16(土) 00:28:23.78 ID:

役所の窓口のバイトしたことあるけどさ、
実際にどこかで配られた説明プリントとか、メモとかを持ってて、
詳しい内容や正式名称がすぐ分かる状態でも、
面倒なのか何なのか、曖昧なことしか言わない人って結構いるんだよね。
だから「制度の名前とか、どんな書類かとか分かります?」と訊くのは
確実に正解に近づく方法としては割と正しい。

>>471の当たった職員が、「正式名称わかんなきゃ書類出せないでしょ、
ちゃんと調べてからまた来て下さいよ」とでも言ったなら怒るのも分かるけど、
相手の持ってる情報を引き出して、正しい書類渡そうとしてるんだから、
ちゃんと仕事してると思うけどな。
自分がどの程度の知識を持って来てるか一目で当てろって方が傲慢。

511: キチ取物語 2013/03/16(土) 00:38:17.72 ID:
>>510
同意。
手続きの結果も書いてないし、
実は勘違いだったオチの畳の人と思って読んたわ。

518: キチ取物語 2013/03/16(土) 08:24:39.15 ID:

>>510
わかるわー
わたしも公的機関で働いてるけど、そもそも違う機関や自治体の手続きをしにくる人が減らなくて困る

来る人も手ぶらじゃなくて、あるなら行政から届いた封書やチラシを持ってきてほしい
ちゃんと案内できるように話を聞こうとしたら、「プライベートに踏み込むな」とキレたりしないでほしいなと思う

475: キチ取物語 2013/03/15(金) 13:26:51.34 ID:
>>469を読んで思い出したけど(直接関係無いけど)
入り口から窓口までが結構距離のある受付や窓口で
しかも入り口から来る自分と受付の人が真正面という位置で
入り口に立った時から、受付の人が立ち上がってこちらを待っている、
という状況が気に障る、というか困る
いったいどこを見ながらそこまで歩いていけばいいのかわからない
早く行かないと待たれてるし早足にならなきゃとか思うし、
ずっと目を合わせて向かっていくのもなんかヘンだし、とか
とにかくどうしていいのか困る
待たないでほしい

476: キチ取物語 2013/03/15(金) 13:33:01.06 ID:
受験かなんかの手続きのために郵便局で郵便出したら
封筒を棚?箱にポーイっと投げられたのを見て
ちょっと!!
と思ったことがある
大切なものなんだからやめてくれよ

495: キチ取物語 2013/03/15(金) 17:34:58.42 ID:
>>476
郵便局(ゆうちょ)はいまだに公務員体質が抜けてないよね。
昨日、用があって郵便局に行ったら待ち人数が1人だったから
空いててラッキーと思ったのに、呼ばれるまで20分くらい
待たされた。その間に前の人の対応していたとかじゃなくて、
窓口のカウンターでそれぞれが何か仕事をしていて全然呼ぶ
気配がなかった。カウンター業務とその他の業務と分ければいいのに。

473: キチ取物語 2013/03/15(金) 12:20:28.14 ID:
公務員っていっても窓口対応は
派遣とか準職員の人で適当に回してるところもあるからなあ
研修や教育の程度も自治体でいろいろらしい

区役所へ行きカウンターに向かったら、係全員が注目してるのに誰一人席を立たなかった→「誰が行くの?」みたいにしばらくモニョモニョしており・・・
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