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ケータイ屋で技術的で難しい質問をお年寄りがしていた→店員も分かってないようだったが、どうやら「お年寄りだから説明を理解できない」んだと解釈したようで・・・

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513: キチ取物語 2012/10/12(金) 09:50:46.10 ID:
ケータイ屋で俺の隣の席のお年寄りが技術的な質問をしていたのに
店員が答えられず、年寄りをあやすように対応していたこと。
LTEのことについて結構詳しく質問してたようで、その答えで
機種を決めようとしていた様子。俺が聞いてもちょっとわからないような
難しいことを質問してて、店員もわからず、そのわからないということを
「お年寄りだからこっちの説明を理解できない」という風に解釈して、
「ですから~、これはこれこれこういう…」「そこはわかっています。
私がお伺いしているのは…」「え~とですね~(失笑)、ですから…」
みたいな感じで聞いててイラッとした。

引用元:http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1349511101/

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515: キチ取物語 2012/10/12(金) 10:02:30.25 ID:

>>513
俺も経験した。
ある程度ならわかるから説明を求めたのに、話の最初から
「わかりやすく申し上げますとね~・・・」
って例え話や簡略化した話を始める。
「わかりやすく置き換えなくていいから、ここのところを最初から説明して欲しい」
って言っても
「ですから~(失笑)・・・簡単に説明しますと~・・・」
って、小馬鹿にしたように半笑いしながら眉ひそめて話そうとする。

いい加減腹立ってきたので、専門的な説明できる奴を呼んでほしいって言ったら
そいつは裏行って「説明したけど理解してもらえないお客様で・・・」って言ってた。
もうその会社の携帯はやめた。

516: キチ取物語 2012/10/12(金) 10:08:13.52 ID:

あるある。あるわ~。

俺「さっきこう言いましたよね?」
店員「はい(やっとわかったのかこいつ的な顔)」
俺「でも今の説明ですとこうですよね?」
店員「ええ(しつこいな的な顔)」
俺「そうなるとこれとこれが矛盾しませんか?」
店員「あ・・・」
俺「それを解決するオプションがないのか、という質問なんですが」
店員「お待ちください・・・」

別の店員「お待たせいたしました。私がお伺いします」

このあと2分で話がすべて解決した。

517: キチ取物語 2012/10/12(金) 10:14:28.34 ID:
前にスマホを契約する時
「スマホにするとガラケーの時より2年間で合わせて◯◯円お得になります。」
というような説明をされたから
「実際に一ヶ月ごとに払う金額はいくらになりますか?」
と聞いたのにひたすら
「二年間で~」という話をしてた店員を思い出した。

519: キチ取物語 2012/10/12(金) 10:20:53.60 ID:
携帯のショップって会社の名を名乗っていてもただのFC代理店だからね。
直営で知識がある人がいないと難しいことには答えられない。
問い合わせもしないで平気で間違ったこと言うからね。

522: キチ取物語 2012/10/12(金) 10:23:42.57 ID:
>>519
Auショップだったけど、あれもFCなの?

ケータイ屋で技術的で難しい質問をお年寄りがしていた→店員も分かってないようだったが、どうやら「お年寄りだから説明を理解できない」んだと解釈したようで・・・
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